Synchronisation des contacts de la GAL entre des sociétés de construction après une acquisition
Acteur principal : Cornerstone Van Der Bilt Construction Inc.
Acteur secondaire : CrestField Construction, LLC
Point douloureux du client
Cornerstone Van Der Bilt Construction Incorporated (CVB) est une entreprise de construction à grande échelle basée en Californie qui a acquis CrestField Construction (CFC), un concurrent plus petit basé dans l’Oregon, l’année précédente. CVB avait besoin d’une solution pour synchroniser les contacts entre les deux organisations afin de collaborer sur les projets à venir.
Les équipes de projet de CVB et CrestField utilisent la liste d’adresses globale (GAL) pour stocker les contacts des fournisseurs et des employés de divers départements. Au moment de l’acquisition, CVB avait une GAL composée d’environ 22 000 personnes, comprenant des employés, des vendeurs et des fournisseurs. D’autre part, CFC avait une liste d’environ un quart la taille de celle de CVB. Par conséquent, le tri, la fusion et la gestion des contacts en double étaient un cauchemar pour l’équipe informatique. Le responsable informatique de CVB, Jeff, a d’ailleurs estimé que la fusion pourrait prendre plusieurs centaines d’heures de travail sans tenir compte des futurs changements de la GAL. L’équipe informatique de CVB avait besoin d’une solution logicielle pour échanger au quotidien les contacts entre les deux entités.
La solution de CiraHub
Jeff découvre CiraHub, une solution idéale de synchronisation bidirectionnelle des contacts et des calendriers pour les organisations utilisant Office 365, Microsoft Exchange et G-suite. CiraHub fusionne les sources de données de plusieurs plates-formes en veillant à ce que les informations restent cohérentes sur tous les appareils et logiciels.
Pour effectuer une synchronisation bidirectionnelle entre deux GALs avec CiraHub, chaque organisation devait fournir un compte d’administrateur général Office 365 et un compte de service dédié. Ensuite, Jeff s’est connecté à CiraHub et a démarré une configuration « Hub and Spoke » qui lui a permis de créer un « Hub » sur le tableau de bord de CiraHub et d’y attacher des « Spokes » de contacts pour chaque organisation. Jeff l’a fait sous des tenants distincts en utilisant le compte administrateur GAL de chaque entreprise. Le processus permettait une authentification basée sur des informations d’identification ou sur des certificats. Une fois que Jeff a terminé sa configuration, il a pu activer la synchronisation bidirectionnelle entre les Spokes et le Hub qu’il avait créés. Résultat : une synchronisation bidirectionnelle des contacts d’une GAL vers une autre entre CVB et CrestField, ce qui a permis aux équipes de projet des deux sociétés de collaborer et de travailler efficacement.
