Sincronización de contactos GAL entre empresas constructoras tras una adquisición

Actor principal: Cornerstone Van Der Bilt Construction Inc.

Actor secundario: CrestField Construction, LLC

Punto de dolor del cliente

Cornerstone Van Der Bilt Construction Incorporated (CVB) es una empresa de construcción a gran escala con sede en California que adquirió CrestField Construction (CFC), un competidor más pequeño con sede en Oregón, el año pasado.. CVB necesitaba una solución para sincronizar los contactos entre organizaciones para colaborar en sus próximos proyectos.

Los equipos de proyecto de CVB y CrestField utilizan la Lista Global de Direcciones (GAL) para almacenar los contactos de proveedores y empleados de varios departamentos. En el momento de la adquisición, CVB contaba con una GAL formada por unas 22.000 personas, entre empleados, vendedores y proveedores. On the other hand, CFC had a list roughly one-fourth the size of CVB’s. En consecuencia, la clasificación, la fusión y la gestión de los contactos duplicados supusieron una pesadilla logística para el equipo de IT: el director de IT de CVB, Jeff, calculó que la fusión podría llevar varios cientos de horas de trabajo, y esto sin tener en cuenta los futuros cambios de la GAL. El equipo informático de CVB necesitaba una solución de software para intercambiar contactos entre ambas entidades a diario.

La solución de CiraHub

Jeff encuentra CiraHub, una solución de sincronización bidireccional de contactos y calendarios ideal para organizaciones que utilizan Office 365, Microsoft Exchange y G-suite. CiraHub fusiona las fuentes de datos de múltiples plataformas garantizando que la información sea coherente en todos los dispositivos y sistemas.

Para llevar a cabo la operación de GAL a GAL de sincronización con CiraHub, cada organización tenía que proporcionar una cuenta de administrador global de Office 365 y una cuenta de servicio dedicada. A continuación, Jeff se conectó a CiraHub e inició una configuración de Centro (Hub) y Conector (Spoke) que le permitió crear un Centro (Hub) en el panel de CiraHub y adjuntar «Conectores» de contacto individuales para cada organización bajo inquilinos separados utilizando la cuenta de administrador GAL de cada empresa. El proceso permitía la autenticación basada en credenciales o en certificados. Una vez que Jeff tuvo eso resuelto, pudo habilitar la sincronización bidireccional entre los Conectores creados y el Centro que había creado. El resultado fue una sincronización bidireccional de contactos GAL a GAL entre CVB y CrestField que permitió a los equipos de proyecto de ambas empresas colaborar y trabajar con eficacia.