Sincronización de contactos entre empresas alimenticias en una empresa conjunta
Actor principal: Rite Foods Ltd.
Actor secundario: Carruthers Ltd.
Punto de dolor del cliente
Rite Foods Ltd. es uno de los principales productores de cereales integrales de Estados Unidos. La empresa, con sede en Montana, se ha asociado recientemente con Carruthers, un holding de inversión y procesamiento de alimentos con sede en Hong Kong. La alianza estratégica entre ambas empresas tenía por objeto permitir a Rite Foods aprovechar las amplias redes de distribución alimentaria de Carruthers para aumentar las ventas de sus productos en varios países asiáticos y, al mismo tiempo, impulsar los resultados de Carruthers.
La empresa conjunta tenía más de 5.000 contactos en total, entre empleados, representantes y especialistas de ventas, así como vendedores y contratistas que servían a los mercados de Estados Unidos y Asia. Los departamentos de ambas empresas debían colaborar regularmente y compartir información de contacto. Sin embargo, el intercambio de contactos entre ambas organizaciones era un proceso tedioso y propenso a errores que requería incorporaciones manuales diarias. El equipo de marketing de Rite Food utilizó las funciones de CRM de SharePoint para almacenar y gestionar contactos, mientras que Carruthers utilizó Salesforce para sus operaciones de CRM.
Sincronización de contactos entre empresas alimentarias en una empresa conjunta: La solución de CiraHub
Un colega del sector recomendó CiraHub a Jason. CiraHub, es una solución de sincronización bidireccional para Contactos y Calendarios adecuada para organizaciones que utilizan Microsoft 365, Microsoft Exchange y G-suite. CiraHub es la solución ideal para los empleados que carecen de conocimientos informáticos y ayuda a evitar la laboriosa tarea de actualizar manualmente los contactos entre varias fuentes, lo que puede llevar mucho tiempo y afectar a la productividad.
En el panel de control de CiraHub, Jason inicia un proceso de configuración del centro y los conectores. En primer lugar, hace clic en «Contactos» y elige «Microsoft 365 en mi Tenant» y «SharePoint» como tipo de origen del conector de contacto. Luego, inicia sesión en SharePoint como administrador utilizando los datos de acceso de su departamento. Luego el añadió un nuevo «conector» añadió un nuevo “conector” a la cuenta de Salesforce de Carruthers que contiene los contactos del otro equipo. A continuación, hace clic en «Permitir que el centro cree y sincronice elementos en este conector» para cada conector mediante opciones de sincronización para permitir la sincronización bidireccional entre ambos CRM y el centro en el panel de control. Por último, utiliza CiraSync, otra de las soluciones de CiraHub, para sincronizar los contactos con los smartphones de los empleados de Rite Food. El resultado fue una sincronización automática bidireccional que actualizaba periódicamente a lo largo del día los nuevos contactos añadidos.