Synchronisierung der Kontakte zwischen Nahrungsmittelherstellern in einem Joint Venture

Synchronisierung der Kontakte zwischen Nahrungsmittelherstellern in einem Joint Venture

Hauptunternehmen: Rite Foods Ltd.

Nebenunternehmen: Carruthers Ltd.

Hauptproblem des Kunden

Rite Foods Ltd. ist ein führender Hersteller von Vollkorngetreideprodukten in den USA. Das in Montana ansässige Unternehmen ist vor kurzem eine Joint-Venture-Partnerschaft mit Carruthers eingegangen, einer in Hongkong ansässigen Lebensmittelverarbeitungs- und Investment-Holdinggesellschaft. Die strategische Allianz zwischen den beiden Unternehmen sollte es Rite Foods ermöglichen, das ausgedehnte Lebensmittelvertriebsnetz von Carruthers zu nutzen, um den Absatz seiner Produkte in mehreren asiatischen Ländern zu steigern und gleichzeitig das Ergebnis von Carruthers zu verbessern.

Das Joint Venture hatte insgesamt über 5000 Kontakte, darunter Mitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter, Vertriebsspezialisten sowie Lieferanten und Auftragnehmer, die Märkte in den USA und Asien bedienen. Die Abteilungen beider Unternehmen mussten regelmäßig zusammenarbeiten und Kontaktinformationen austauschen. Der Austausch von Kontakten zwischen beiden Organisationen war jedoch ein langwieriger und fehleranfälliger Prozess, der täglich manuelle Ergänzungen erforderte. Das Marketingteam von Rite Food nutzte die CRM-Funktionen von SharePoint für die Speicherung und Verwaltung von Kontakten, während Carruthers Salesforce für seine CRM-Aktivitäten einsetzte.

Kontaktsynchronisierung zwischen Nahrungsmittelherstellern in einem Joint Venture: Die Lösung von CiraHub

CiraHub wurde Jason von seinem Fachkollegen empfohlen. CiraHub ist eine zweiseitige Synchronisierungslösung für Kontakte und Kalender, die für Unternehmen geeignet ist, die Office 365, Microsoft Exchange und G-Suite verwenden. CiraHub ist die ideale Lösung für Mitarbeiter, denen es an IT-Kenntnissen mangelt. Sie hilft, die zeitintensive Aufgabe der manuellen Aktualisierung von Kontakten zwischen verschiedenen Quellen zu vermeiden, die viel Zeit in Anspruch nimmt und ihre Produktivität beeinträchtigen kann.

Auf dem CiraHub Dashboard startet Jason den Einrichtungsprozess von einem Hub und einer Spoke. Zunächst klickt er auf „Kontakte“ und wählt „Office 365 in „Meinem Tenant“ und „SharePoint“ als Quellentyp der Kontakt-Spoke. Dann meldet er sich bei SharePoint als Administrator mit den Anmeldedaten seiner Abteilung an. Anschließend fügt er dem Salesforce-Konto von Carruthers eine neue „Spoke“ hinzu, die die Kontakte des anderen Teams enthält. Er klickt dann für jede Spoke auf „Hub erlauben, Elemente in dieser Spoke zu erstellen und zu synchronisieren“, indem er die Synchronisierungsoptionen verwendet, um die zweiseitige Synchronisierung zwischen beiden CRMs und dem Hub auf dem Dashboard zu aktivieren. Schließlich verwendet er CiraSync, eine weitere Lösung von CiraHub, um Kontakte mit den Smartphones der Mitarbeiter von Rite Food zu synchronisieren. Das Ergebnis war eine automatische zweiseitige Synchronisierung, die alle neu hinzugefügten Kontakte im Laufe des Tages regelmäßig aktualisierte.