{"id":42523,"date":"2022-07-30T07:26:33","date_gmt":"2022-07-30T15:26:33","guid":{"rendered":"https:\/\/cirahub.com\/non-classifiee\/synchronisation-des-contacts-grc-entre-une-force-de-vente-et-le-service-marketing-dune-organisation\/"},"modified":"2022-07-30T07:26:33","modified_gmt":"2022-07-30T15:26:33","slug":"synchronisation-des-contacts-grc-entre-une-force-de-vente-et-le-service-marketing-dune-organisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cirahub.com\/fr\/non-classifiee\/cas-dutilisation\/synchronisation-des-contacts-grc-entre-une-force-de-vente-et-le-service-marketing-dune-organisation\/","title":{"rendered":"Synchronisation des contacts GRC entre une force de vente et le service marketing d’une organisation"},"content":{"rendered":"

Synchronisation des contacts GRC entre des forces de vente et de marketing d’une organisation<\/strong><\/em> <\/span><\/p>\n

Acteur principal : <\/span><\/b>Helen, Responsable de la force de vente chez OneBox<\/span> <\/span><\/p>\n

Acteur secondaire : <\/span><\/b>Service marketing chez OneBox<\/span> <\/span><\/p>\n

<\/span>Difficult\u00e9s chez le client <\/span> <\/span><\/span><\/h2>\n

OneBox est une soci\u00e9t\u00e9 SaaS bas\u00e9e dans la r\u00e9gion de la baie de Californie. La soci\u00e9t\u00e9 fournit des services d’h\u00e9bergement de fichiers s\u00e9curis\u00e9s pour augmenter la bande passante des organisations en fournissant un stockage de sauvegarde et en cryptant les informations des utilisateurs. Helen, responsable de la force de vente chez OneBox g\u00e8re le CRM <\/span>HubSpot<\/span><\/a> de son d\u00e9partement. Le CRM (ou GRC) est utilis\u00e9 pour les op\u00e9rations quotidiennes, y compris la gestion des contacts des clients actuels ainsi que des nouveaux prospects. Dans le cadre d’une campagne \u00e0 venir, la force de vente de OneBox devait collaborer avec le service marketing sur plusieurs projets. Cela impliquerait un \u00e9change fr\u00e9quent des contacts entre les employ\u00e9s, les clients et les fournisseurs. Les informations des deux \u00e9quipes devaient \u00eatre s\u00e9par\u00e9es mais rester accessibles pour \u00e9liminer les silos de donn\u00e9es pendant toute la dur\u00e9e de la campagne. <\/span> <\/span><\/p>\n

Comme les professionnels de vente sur le terrain rassemblaient, chaque semaine, des dizaines de contacts dans leur GRC, les \u00e9quipes avaient besoin d’une solution de synchronisation des contacts pour \u00e9viter d’avoir \u00e0 mettre \u00e0 jour les contacts manuellement. Helen a estim\u00e9 que son \u00e9quipe pourrait \u00e9conomiser 10 heures par semaine en utilisant une solution de synchronisation bidirectionnelle automatique des contacts. <\/span> <\/span><\/p>\n

<\/span>La solution de CiraHub : synchronisation des contacts GRC entre la force de vente et le service marketing
\n<\/span><\/span><\/h2>\n

Un coll\u00e8gue de l’industrie pr\u00e9sente CiraHub <\/span>\u00e0 Helen<\/span><\/a>, une solution de synchronisation bidirectionnelle des contacts et des calendriers pour les organisations utilisant <\/span>Office 365<\/span><\/a>, Microsoft Exchange, et Google Workspace.<\/span> CiraHub est id\u00e9al pour les employ\u00e9s manquant d’expertise informatique et permet d’\u00e9viter la t\u00e2che ardue et r\u00e9p\u00e9titive de mise \u00e0 jour manuelle des contacts sur les GRC, qui peut prendre beaucoup de temps et affecter la productivit\u00e9.<\/span> <\/span><\/p>\n

Sur le tableau de bord de CiraHub, Helen d\u00e9marre un processus de configuration Hub & Spoke. Elle s\u00e9lectionne l’option Contacts et choisit HubSpot comme type de source du pour le Spoke des contacts. Ensuite, elle se connecte \u00e0 HubSpot en utilisant les identifiants de connexion de l’administrateur du d\u00e9partement de ventes. <\/span>Bien que les GRC soient en \u00ab\u00a0lecture seule\u00a0\u00bb (read-only) et que CiraHub permette une synchronisation unidirectionnelle avec eux, il permet toujours aux utilisateurs de synchroniser deux ou plusieurs structures disparates. Pour ce faire, elle joint un Spoke pour le dossier public, qui permet aux utilisateurs sans acc\u00e8s de visualiser les contacts mis \u00e0 jour sur le Hub. Ensuite, elle utilise <\/span>CiraSync pour distribuer les contacts GRC sur le smartphone de chaque employ\u00e9. R\u00e9sultat : une synchronisation bidirectionnelle entre le dossier public partag\u00e9 et le Hub qui refl\u00e8te toutes les modifications GRC de la force de ventes tout au long de la journ\u00e9e. <\/span> <\/span><\/p>\n

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