{"id":42514,"date":"2022-07-29T07:13:29","date_gmt":"2022-07-29T15:13:29","guid":{"rendered":"https:\/\/cirahub.com\/non-classifiee\/synchronisation-des-contacts-grc-entre-une-societe-de-logiciels-et-une-dingenierie-dans-une-coentreprise\/"},"modified":"2022-07-29T07:13:29","modified_gmt":"2022-07-29T15:13:29","slug":"synchronisation-des-contacts-grc-entre-une-societe-de-logiciels-et-une-dingenierie-dans-une-coentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cirahub.com\/fr\/non-classifiee\/cas-dutilisation\/synchronisation-des-contacts-grc-entre-une-societe-de-logiciels-et-une-dingenierie-dans-une-coentreprise\/","title":{"rendered":"Synchronisation des contacts GRC entre une soci\u00e9t\u00e9 de logiciels et une d’ing\u00e9nierie dans une coentreprise"},"content":{"rendered":"

Synchronisation des contacts GRC entre une soci\u00e9t\u00e9 de logiciels et une d’ing\u00e9nierie dans une coentreprise<\/strong><\/em>
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Acteur principal : <\/span><\/b>DigiSoft Technologies<\/span> <\/span><\/p>\n

Acteur <\/span><\/b>secondaire <\/span>: <\/span><\/b>AmeriTech, LLC<\/span> <\/span> <\/span><\/p>\n

<\/span>Difficult\u00e9s chez le client <\/span> <\/span><\/span><\/h2>\n

DigiSoft Communications est une entreprise technologique multinationale bas\u00e9e en Californie. Elle produit des logiciels, des produits \u00e9lectroniques grand public, des ordinateurs portables et d’autres produits \u00e9lectroniques. AmeriTech est un autre conglom\u00e9rat multinational dans la fabrication de composants \u00e9lectriques et \u00e9lectroniques ainsi que d’\u00e9quipements pour l’industrie de la sant\u00e9. Au cours du trimestre pr\u00e9c\u00e9dent, les deux compagnies se sont associ\u00e9es en devenant une coentreprise. L’objectif de la coentreprise \u00e9tait de pr\u00e9dire et de diagnostiquer les maladies et l’\u00e9tat de sant\u00e9 des patients \u00e0 l’aide de leurs dossiers de sant\u00e9 \u00e9lectroniques. Ce qui se voyait \u00e9taient l’expertise de DigiSoft dans la construction des plateformes de donn\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle et la riche histoire d’AmeriTech dans le d\u00e9veloppement de solutions de soins de sant\u00e9 innovantes. <\/span> <\/span><\/p>\n

Lors d’une r\u00e9union entre les employ\u00e9s des deux compagnies, ils avaient constat\u00e9 que la coentreprise devait \u00e9changer les contacts plus fr\u00e9quemment pour collaborer sur divers projets de soins de sant\u00e9. AmeriTech utilisait <\/span>Salesforce <\/span><\/a>CRM pour stocker <\/span>les contacts des clients, des prospects, des fournisseurs et des vendeurs. <\/span>Tous ces<\/span> contacts devaient \u00eatre s\u00e9par\u00e9s mais accessibles. Cependant, il manquait \u00e0 la coentreprise une solution de synchronisation automatique. Ben, le responsable de l’\u00e9quipe d’ing\u00e9nierie chez DigiSoft, <\/span>a estim\u00e9 que les mises \u00e0 jour manuelles des contacts GRC (Gestion Relation Client) entre les \u00e9quipes causerait des centaines d’heures de perte de productivit\u00e9 chaque trimestre. <\/span> <\/span><\/p>\n

<\/span>La solution de CiraHub : synchronisation des contacts GRC entre une soci\u00e9t\u00e9 de logiciels et une d’ing\u00e9nierie<\/span>
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Ben fait la d\u00e9couverte de <\/span>CiraHub<\/span><\/a>, une solution de synchronisation automatique bidirectionnelle pour les contacts et les calendriers, id\u00e9ale pour les organisations utilisant Office 365<\/a>, Microsoft Exchange et Google Workspace.<\/span> Le logiciel est id\u00e9al pour les employ\u00e9s manquant d’expertise informatique et permet d’\u00e9viter la t\u00e2che ardue et r\u00e9p\u00e9titive de mises \u00e0 jour manuelles des contacts dans les GRC individuels, qui peut prendre beaucoup de temps et affecter la productivit\u00e9.<\/span> <\/span><\/p>\n

Sur le tableau de bord de CiraHub, Ben d\u00e9marre un processus de configuration Hub & Spoke. Il s\u00e9lectionne l’option Contacts et choisit Salesforce comme type de source de Spoke pour les contacts. Ensuite, il se connecte \u00e0 Salesforce \u00e0 l’aide des identifiants de connexion de l’administrateur du service d’ing\u00e9nierie de DigiSoft. <\/span>Bien que les plateformes de GRC soient en \u00ab\u00a0lecture seule\u00a0\u00bb (read only) et que CiraHub permette une synchronisation unidirectionnelle avec elles, cela permet toujours aux utilisateurs de garder deux ou plusieurs structures disparates coordonn\u00e9es. Pour ce faire, il a joint un Spoke du dossier public qui permettait aux utilisateurs sans acc\u00e8s au GRC d’afficher les contacts mis \u00e0 jour sur le Hub. Ensuite, il utilise <\/span>CiraSync pour distribuer ces contacts GRC sur le smartphone de chaque employ\u00e9. R\u00e9sultat: une synchronisation bidirectionnelle qui met automatiquement \u00e0 jour les contacts tout au long de la journ\u00e9e. <\/span> <\/span><\/p>\n

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